'Es ist unser Verständnis, dass wir unsere Vision besserer Patientenergebnisse nur realisieren können, wenn wir wirklich verstehen, was unsere Ärzte von uns benötigen, um ihren Job noch besser zu machen. Daher ist unser Handeln von einem intensiven Fokus auf unsere Kunden geprägt. Grundstein unserer Strategie ist es, eine Kultur zu leben, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt und damit seine Loyalität gewinnt. Das ist leicht gesagt, doch diese Strategie konsequent umzusetzen, erfordert außerordentlichen Fokus, Disziplin, Einsatz und Hingebung eines jeden einzelnen Mitarbeiters.

Immer wieder erlebe ich auf meinen Reisen sehr positive Reaktionen von Kunden auf unser Unternehmen, was für mich die Wirksamkeit unserer von allen Mitarbeitern gelebten Kultur beweist. Chirurgen, die mit Wettbewerbern gearbeitet haben und dann Exactech und unsere Produkte kennengelernt haben, sagen mir immer wieder: “Irgendetwas ist anders bei diesem Unternehmen. Ich spüre, dass sie mir wirklich zuhören.” Das ist die “Erfahrung Exactech”.'

Ein tief in unseren Unternehmenswerten verwurzelter Zweck und eine kundenzentrierte Kultur sind die Geheimnisse von Exactechs Erfolg des ersten viertel Jahrhunderts und das Fundament für die Zukunft.